Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 21. März 2025

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

Rückgabefähige Produkte

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Artikel, sofern diese die Rückgabebedingungen erfüllen.

Rückgabeprozess

Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss neu und in einwandfreiem Zustand sein

• Der Artikel muss mit Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Ein Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@kreawohn.de

Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zu.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Alle Rücksendungen müssen zwingend mit einer Sendungsverfolgung (Tracking-Nummer) verschickt werden.

Ohne Tracking-Nummer übernehmen wir keine Haftung für verlorengegangene Pakete.

Rücksendemethode

Die Rücksendung erfolgt per Postversand.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Rücksendung korrekt und mit Sendungsverfolgung zu versenden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@kreawohn.de damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Im Falle von Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben für:

• Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Artikel, die stark gebraucht wurden oder sich nicht mehr in einem verkaufsfähigen Zustand befinden

Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@kreawohn.de

Umtausch

Ja, wir akzeptieren Umtausch.

Am schnellsten erfolgt ein Umtausch, indem Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung.

Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind in jedem Fall vom Kunden zu tragen.

Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Rücksendeetikett: Die Erstellung und Bezahlung des Rücksendeetiketts liegt in der Verantwortung des Kunden.

Sendungsverfolgung (Tracking) ist verpflichtend.

Rücknahmegebühr: Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Währung

Alle Preise, Rückerstattungen und Transaktionen im Rahmen dieser Rückgaberichtlinie erfolgen in Euro (€), entsprechend der Währung unseres Onlineshops.

 

KreaWohn

Prime Essentials

Geograaf 16, Duiven, 6921 EW, Niederlande

E-Mail: info@kreawohn.de

Telefon: +31 6 19 17 68 40

Website: www.kreawohn.de

 

Kundendienstzeiten:

Montag bis Samstag: 9:00 bis 18:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen